What is the 4Ls Retrospective?

4Lsレトロスペクティブは、スプリントやプロジェクトが完了したときに、何がうまくいき、何がうまくいかなかったのか、そして何が改善できるのかを理解するために行われるチームの活動です。4Lとは、like（好き）、learned（学んだ）、lacked（足りない）、longed for（憧れ）の頭文字をとったものです。

スプリントやプロジェクトの後、一旦立ち止まって何が起こったかを把握することは、チームにとって有益なことです。4Lsのレトロスペクティブは、チームがスプリントやプロジェクトのポジティブな要素を強調し、ネガティブな要素を理解し、感情的ではなく事実の観点から考えることを可能にする有用なツールです。

各スプリント/プロジェクトが終了した時点で、チームは主要なワークストリームについて、良かった点、学んだ点、不足していた点、待ち望んでいる点などの情報を提供します。

その結果、次のスプリントを計画として、信頼の構築、効率の向上、エンゲージメントの向上を図るために、重点分野のオーナーとともに、実行可能な改善点の優先順位付けが行われます。

サンプル アジェンダ

• イントロダクション

  • キックオフ 4Lsの定義、ワークショップの運営方法、目標成果

• コレクション

  • 参加者がデジタルコラボレーションツール（Miroなど）に、前回のスプリント/プロジェクトフェーズで気に入ったこと、学んだこと、不足したこと、待ち望んだことを記録するタイムボックス形式のアクティビティ

• 分類

  • サマリしてテーマ別に各アイテムをグルーピング

• 優先付け

  • 参加者が行動すべき上位の教訓・アイテムを投票するタイムボックス形式のアクティビティ

• 次のステップ検討

  • 優先順位の高い教訓・アイテムについて、今後の改善点を提案するオーナーを任命します。発見を共有するために再グループ化し、アカウントチームとリーダーシップへ連携し、次のスプリントで計画し、実装します。

ワークショップの運営方法

Google Meet:

• 60分セッションの計画
• イントロダクション - 5分
• コレクション - 15-20分
• 分類 - 10分
• 優先付け - 10分
• 次のステップ検討 - 10分

カメラ、チャット、挙手機能を自由に使ってください。

Miroボード:

参加者は、Miroボードなどのデジタルコラボレーションツールにアクセスします。

ボードは4つの象限に分けられ、「Liked」、「Learned」、「Lacked」、「Longed For」を表します。ボードの数量は、ワークストリームを反映させるために必要であれば、コラボレーションボード（Miroなど）を編集すること調整することができます。

参加者は「付箋」を使って、コレクションセッション中に気に入ったこと、学んだこと、不足したこと、憧れたことを貼り付けます。

”テーマ”の分類（例えば、企画、技術、リーダーシップ、コミュニケーションなど）について、チームで協力・連携して書き出します。

優先順位付けの際、参加者は「Voteボタン」を使って、実行可能な改善点を上位から選びます。

4Lsレトロスペクティブのファシリテーション

トーンと期待値の設定

レトロスペクティブを始める前に、参加者全員がその目的を理解していることを確認する。もしスプリント/プロジェクトがストレスの多いものだった場合、レトロスペクティブを始める前に、そのことについて率直かつ正直に話し合うことを検討してください。活動の方向性と期待を定めるのは、最終的にはファシリテーターの仕事であり、軽視してはいけません。最も成功するレトロスペクティブは、チームがその重要性と価値を完全に理解しているときに機能します。したがって、ファシリテーターは、開始前にこれが起こったことを確認するために特別な注意を払う必要があります。

スプリント／プロジェクトで何が良かったかを見極める

4Lsレトロスペクティブの最初の項目は、人々がスプリント/プロジェクトについて何を気に入っているかを明らかにすることを目的としています。この項目は意図的に幅広く、自由に設定できるようになっています。参加者が何を気に入ったか、そしてなぜそれを気に入ったかについて、より多くの有益な洞察を得るよう参加者を導くのは、ファシリテーター次第です。目標は、特定のものが好まれた根本的な理由を明らかにすることであり、次のスプリント/プロジェクトでそれが再び起こるようにするためです。

何を学んだかを見極める

最も貴重な教訓は、実際の仕事を完成させる過程で生じた失敗や克服すべき課題から得られることが多いです。しかし残念ながら、このような教訓はチーム内で共有されないことが多いのです。この振り返りの要素は、参加者が学んだことを振り返り、共有することを求めるものです。

ファシリテーターは、共有するには小さすぎる学びはないとチームに理解させるとともに、自分たちが思っている以上の学びを発見できるように導くことが重要です。

不足しているものを補う

このステップでは、スプリントやプロジェクトにおいて、チームの足かせとなったものをすべて洗い出すことを目的としています。これは、外部チームとのコミュニケーションの遅れのような単純なものから、明らかにするために特別な分析を必要とするような複雑なものまであります。スプリントやプロジェクトで何が足りなかったかを文書化する目的は、今後のスプリントやプロジェクトで同じ問題に遭遇しないようにするためです。

参加者は、リーダーシップがそのことについて聞きたくないと感じた場合、何が不足していたかを共有することに気まずさを感じるのが一般的です。これは、その解決策が高価であったり、時間がかかったりするため、投資する価値がないと考えるからかもしれません。いずれにせよ、このステップでチームが安心してできるだけ多くのことを共有できるようにするのは、やはりファシリテーター次第です。

待ち望まれたものの文書化

4Lsレトロスペクティブの最後の要素は、待ち望んでいたものを振り返ることです。これは、より良い機器のような目に見えるものであっても、リーダーシップの関与の多寡のような目に見えないものであってもかまいません。

「憧れ」のセクションが、「欠けていたもの」のセクションの単なる鏡にならないように注意してください。似たようなものになることが多いのですが、何が必要かを判断し、それがもたらすであろうプラスの影響に基づいて優先順位をつける機会を与えてくれるのです。たとえば、「欠けているもの」のセクションで「より速いコンピュータ」がリストアップされていた場合、このステップで追加すべきは、必ずしも「速いコンピュータ」だけではありません。足りないものを解決するものとして、「より速いインターネット」や「より良いソフトウェア」などを含めることを検討してもよいでしょう。

4Lsレトロスペクティブを成功させるための5つのTips

1. 人々に考えるためのスペースと時間を与える。30～60分間、自分の考えを把握するための中断されない時間。
2. 振り返りに集中できるよう、全員に機器の電源を切るよう依頼する。携帯電話やノートパソコンに気を取られていると、振り返りがしにくくなります。
3. 正解も不正解もないことを皆に保証してください。これはテストではありません。何がうまくいき、何がうまくいかなかったかについて、率直なフィードバックができないと感じたら、レトロスペクティブは貴重な洞察を見いだすことはできないでしょう。
4. 感情ではなく、行動に焦点を当てるよう、チームに促す。目的は、客観的なフィードバックと振り返りを収集することです。スプリントがストレスフルだった場合、振り返りを行う前に、緊張を和らげ、雰囲気を明るくするために、できることを検討する。(深呼吸、背中をたたく)
5. 4Lsレトロスペクティブを使用して、困難なスプリントの後にリモートチームを集め、制約のないコラボレーションを行います。リモートチームは孤立しがちで、正式な報告や反省の場がないため、士気が低下することがあります。オンラインレトロスペクティブを開催すると、チームの距離が縮まるだけでなく、何が困難で何がストレスだったかを発見し、次のスプリントがスムーズに進むようにする機会を与えることができます。

フォローアップとアクションアイテムの割り当て

これは、おそらくレトロスペクティブプロセスで最も重要なステップです。もし、特定の人やチームにフォローアップのアクションアイテムを割り当てる時間を取らなければ、プロセスを完了したことから多くを得ることはできないでしょう。

レトロスペクティブを終了する前に、次のステップを担当するボランティアを募りましょう。ボランティアがいないフォローアップについては、レトロスペクティブで洞察を発見した最も責任のある人物へ割り当てます。最後に、全員が今後期待されることを理解し、時間を割いてくれたことに感謝し、セッションを終了します。