「なぜなぜ分析(5 Whys)」は、問題の原因を突き止めるための手段です。本当の原因（真因）が見つかるまで「なぜ？」と問い続けます。これは、トヨタの大野耐一が作ったものとして有名です。

なぜなぜ分析（5 Whys）テクニックは、問題の根本原因を特定するための非常に有用なツールとなります。チームが迅速かつ効率的に問題の本質に迫り、単に症状を治療するのではなく、根本的な原因に対処する、より効果的な解決策を導き出すのに役立ちます。「なぜ？」を何度も問うことで、より深い洞察が得られ、問題の要因をより深く理解することができます。さらに、なぜなぜ分析（5 Whys）を活用することで、組織内の継続的な改善と問題解決の文化が促進されることが期待できます。

例：車のエンジンがかからない。

1. Why? – 車のバッテリーが動作しない。
2. Why? – 車のオルタネーター（発電機）が作動していない。
3. Why? – オルタネーターベルトが切れた。
4. Why? – オルタネーターのベルトが古くなってすり減っていた。
5. Why? – 車が推奨通りに整備されていなかった。(これが本当の原因）。

問題の本当の原因を見つけるために、「なぜ」を最大5回（あるいはそれ以上）問うことができます。推測を避け、原因と結果の連鎖をたどって根本原因を突き止めることが重要になります。この例では、5回目の「なぜ？」は、修正すべきプロセスや行動に問題があることを示しています。

なぜなぜ分析(5 Whys)のアプローチは、問題の根本原因を見つけることです。うまく機能していない、あるいはまったく機能していないプロセスを探すことが重要になります。ときどき人は、時間やお金、リソースが足りないことが問題だと言う場合があります。しかし、私たちはそれらをコントロールすることはできません。だからこそ、ただ原因を問うのではなく、なぜそのプロセスが失敗したのかを問うべきです。

使い方:

1. チームを集める: 問題について知っている人と、皆をうまくまとめられる人を集めます。
2. 問題点を把握する: 問題を見て、誰もがわかるように書き出します。
3. 最初の"なぜ?": なぜ問題が起きているのかを尋ねるが、推測ではなく事実を用いることを意識します。
4. 残り4回の"なぜ?": その答えに対して、さらに「なぜ？」を尋ね、これを4回繰り返します。