モチベーションマッピングは、自分達自身や顧客のモチベーション（行動原理、成し遂げたいこと、プロダクトにお金を払う理由など）を理解するためのプラクティスです。 6つのセクションに分割されたキャンバスを使用し、チームやプロダクトのゴール、なぜそのゴールを達成すべきなのかの理由、背景、障害になりうるもの、目指すべき成果を定義します。

モチベーションマッピングでは以下の要素をキャンバス上で整理します。

1. 背景/Context - 我々や顧客を取り巻く環境は何か？我々はどのようなプラットフォームの上で活動しているか？その環境に影響を与える要因は何か？

2. ゴール/Goals - 我々や顧客は何を目指しているのか？何を達成したいのか？

3. ゴールの理由/Reasons for the Goals - なぜこのゴールを設定したのか、動機は何か？

4. 障害/Obstacles - ゴール達成の進行を阻む障害は何か？

5. 目指す成果/Target Outcome - 何を以ってゴールを達成したと言えるのか、その定義は何か？

• キャンバスを6つのセクションに分けます。上段に1枠、中段に2枠、下段に3枠という構成です。

  • 上段の枠は、私たちがモチベーションを理解しようとしている対象の人物/Whoを記載します。
  • 中段は目標/Objectiveと背景/Contextです。
  • 下段は目標を目指す動機/Motivation、障害/Obstacle、目指す成果/Target Outcomeです。

• チーム、部署、事業部、または組織のメンバーを一箇所に集めます。

• 最初に、誰のためのモチベーションマップを描くのかを決め、他の枠を記載します。

• 「目指す成果」が定義されていることを確認します。これは私たちのモチベーションマップと顧客をつなげるために必要なものです。

• モチベーションマップは完成後、参加者が常に見ることができる場所に貼っておきます。モチベーションマップは最新の状態を示すステータスボードであり、定期的に更新する必要があります。

• モチベーションマップは自分達自身のもの以外にも、顧客になりうる他の組織や、個々の顧客のためのモチベーションマップを作成することができます。

  • 個々の顧客に対してモチベーションマップを作成する際はペルソナを定義しましょう。
  • 顧客が期待する成果(Outcome)が、自分達が目指している成果(Outcome)と整合していることを確認しましょう。自分達の成果を達成するために、顧客に何を提供すべきかを理解するのに役立ちます。