ノーススター（北極星）とは、航海における目印のたとえであり、このプラクティスではプロダクトやチームの共有目的（ノーススター）を設定します。 ノーススターフレームワークは、ノーススターメトリクスと呼ばれる単一の重要な指標を特定することでプロダクトを管理するモデルです。 この用語を作ったショーン・エリスによれば、プロダクトが顧客に提供する核心的な価値を最もよく捉える単一の指標です。

このフレームワークは、プロダクトに関連する意思決定だけでなく、サポート、カスタマーサクセス、プロダクトマーケティングなど、プロダクトに連動した組織の運用面にも同様に有用です。意思決定の選択肢は、その指標への潜在的な影響に基づいて評価されます。

ノーススターフレームワークは、戦略を具体的なプロダクトや組織の意思決定に翻訳し、その効果を戦略達成に向けて明確かつ測定可能な方法で評価するのに最適なツールです。

ディスカバリーフェーズ中にノーススタープラクティスを使用することで、チームを正しい方向に導き、メンバー全員とステークホルダーとの整合性を実現できます。 また、ノーススターなしで進めていた場合でも、コース修正や再調整を図るのに役立ちます。 ノーススターの情報を壁に掲示し、チームメンバーや関心のあるステークホルダーの目に見えるようにすることで、焦点を維持し、チームをその方向に導くことができます。

Amplitude は、ノーススターフレームワークに関する優れたプレイブックを無料で公開しているデジタルアナリティクス企業です。 その内容は、「ノーススターフレームワークとは何か」、「なぜ使うのか」、「どのように使うのか」を解説しています。（以下の「私たちが愛するリンク」をご覧ください）

彼らはノーススターメトリクスについて、以下の7つのチェックポイントを挙げています：

1. 価値を表現する：顧客にとってなぜ重要かが反映されている
2. ビジョンと戦略を表す：会社のプロダクトとビジネス戦略が反映されている
3. 成功の先行指標である：過去の結果ではなく、将来の結果を予測する
4. 行動可能である：影響を与えるための行動を起こせる
5. 理解しやすい：非技術的なパートナーでも理解できる平易な言葉で表現されている
6. 測定可能である：プロダクトを計測して追跡できる
7. 虚栄的な指標ではない：変化があれば、その変化が意味と価値を持つと自信を持てる。チームの自己満足に過ぎず、長期的な成功を予測しないものではない

ノーススターフレームワークを使用するチームは、単一の有意義な指標といくつかの関連する入力要素を特定します。 プロダクトチームはこれらの入力要素に影響を与えることで、その結果、指標を向上させます。ノーススターは持続的な成長の先行指標であり、プロダクトとビジネス全体をつなぐ役割を果たします。

ノーススターを見つけるために、Amplitudeのプレイブックで提供されているようなシンプルなキャンバスを使用します：

ノーススターフレームワークに不慣れなチームや組織では、ワーキングフレームワークを構築するために、以下のトピックを検討すると良いでしょう：

• 戦略と成功のための主要な指標を理解する
• 顧客の旅路と、価値創造・価値実現の重要な瞬間やイベントを理解する
• 会話率などの指標を分析し、主要なイベントや瞬間の先行指標を特定する（つまり、ノーススターメトリクスを特定する）
• その指標をすべての取り組み、主要なプロダクト機能、OKRなどに評価・リンクさせ、ノーススターフレームワークを構築する

選択したノーススターメトリクスが前述のリストすべてを満たしていない場合、ビジネスに限定的な影響しか与えず、貴重な時間や努力、資源を浪費するリスクが高まります。 良好な結果を得るためには、全体の社会技術システムを継続的に評価することが不可欠です。

必要なメンバー

決まりはありませんが、このプラクティスは組織全体を戦略に合わせるため、さまざまな視点が必要です。 最低限、以下のロールの方を含めると良いでしょう：

• プロダクト責任者／部長
• プロダクトマネージャー
• プロダクトチーム
• 営業部長
• プロダクトマーケティング
• カスタマーサクセス
• サポート

推奨の所要時間

必要なだけ（ただし60〜120分に時間制限）

経験豊富なチームとファシリテーターであれば、120分ですべてを完了できます。 フレームワークを完成させる前に主要なトピックでの合意を得るため、いくつかのワークショップが必要かもしれません。

ファシリテーションに必要なもの

ホワイトボード、付箋紙。

データ。とにかくデータが必要です。

リモートセッションのヒント

バーチャルホワイトボードを使用します。高度なバーチャルホワイトボードが効果的です。Miroはおすすめのツールの１つです。

関連するプラクティス

ノーススターフレームワークは、ディスカバリー段階の多くのプラクティスとよく統合されます：

• インパクトマッピング
• サービスブループリント
• ジャーニーマップ
• OKR

意思決定を評価する主要な方法として、ノーススターはオプションのピボット段階のプラクティスとも効果的に統合できます：

• デザインスプリント
• 優先順位マトリックス
• バリュースライシング
• バックログリファインメント