”ストップ・ザ・ワールド "イベントとは、チーム内の誰かが、エンゲージメントが何らかの理由で軌道から外れていると感じた時のことです。その後、チーム 全員 が協力して、納得できる妥協点を見つけ、顧客の成功に向けて前進を続けます。"ストップ・ザ・ワールド"イベントが終了するまでに、チームは以下のことを行う必要があります：

• 全員が妥協案に同意すること

• アクションまたは変更と所有者を特定すること

• チーム内の心理的安全性を保つこと

• エンゲージメントに欠けている側面がある場合。顧客の成功を支えるアウトプットや成果のための重要な要素になる。

• 新たな顧客情報に基づいてプラクティスや成果を変更する必要がある場合。この変更は、以前に合意したアウトプットや結果を根本的に変更するものである。

• 顧客の成功に影響を与えるような理由で、デリバリーチームのスキルセットが変更された場合。

• それまで合意していたデリバリー・チームの方向性や優先順位を根本的に変える場合。

• 以前合意したプラクティスへのインプットが満たされない、または満たされる見込みがない場合。

誰が必要か？

• ファシリテーター
• チーム全体が参加

推奨時間

• 合意が取れるまで

難易度

• ファシリテーター: 難しい
• 参加者: 中程度

ファシリテーションに必要なもの

• チームメンバーだけで会話ができる快適な環境
• 会話を行うためにチームが要求した追加ニーズ

どのようにフィットするのか？

• 一般的に、オープンプラクティスライブラリーのFoundation領域にある「文化とコラボレーション」エリアで行われます。